गोपनीयता कथन

परिचय

एक ऐसे संगठन के रूप में जो किसी लाभ, सेवा या फायदे के लिए तीसरे पक्ष को व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करता है, हम न केवल गोपनीयता अधिनियम 1988 में निहित राष्ट्रीय गोपनीयता सिद्धांतों से बंधे हैं, बल्कि हम आपकी व्यक्तिगत गोपनीयता की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं और तदनुसार आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए एक नीति अपनाई है।

हम समझते हैं और इस बात की सराहना करते हैं कि आप अपनी गोपनीयता और विशेष रूप से अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग और प्रकटीकरण के बारे में चिंतित हो सकते हैं। हमारी नीति में उस जानकारी का वर्णन है जिसे हम एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे किया जाता है और उसे कैसे प्रकट किया जा सकता है, साथ ही साथ एकत्र होने के बाद जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हम जो कदम उठाते हैं उनका भी वर्णन है।

व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह

हम आपसे जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उसमें आपका पूरा नाम, ईमेल पता, आवासीय या अन्य पते, टेलीफोन नंबर, लिंग, जन्मतिथि, आपका पेशा या व्यवसाय, बिलिंग संबंधी जानकारी के साथ-साथ उन उत्पादों या सेवाओं के बारे में जानकारी शामिल है, जिनमें हमें लगता है कि आपकी रुचि हो सकती है।

हम आपके द्वारा हमारे निरीक्षणों के दौरान दी गई जानकारी, हमारी वेबसाइट पर आपकी पहुंच, ईमेल, टेलीफोन या सेवाओं के लिए आपके द्वारा हमसे संपर्क करने के माध्यम से, साथ ही हमारे प्रतिनिधियों के साथ आपकी किसी भी अन्य बातचीत के माध्यम से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

हम सोशल मीडिया वेबसाइटों के माध्यम से भी आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और हमें कितनी जानकारी तक पहुंच प्राप्त होगी, यह उन वेबसाइटों पर आपकी गोपनीयता सेटिंग्स पर निर्भर करेगा, साथ ही क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों, सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सूचना स्रोतों या किसी अन्य संग्रह से प्राप्त जानकारी पर भी निर्भर करेगा जो हमारे द्वारा आपको प्रदान की जाने वाली सेवाओं से संबंधित है या उनसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से जुड़ी है।

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग आपको आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने या पेशेवर रियल एस्टेट एजेंट के रूप में अपने कार्यों को पूरा करने के लिए किया जाता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• हम आपको अपने उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते हैं;
• आपकी पूछताछ और प्रतिक्रियाओं का जवाब देना;
• आपके साथ हमारे अनुबंध की शर्तों और नियमों को लागू करना;
• हमारी वैधानिक बाध्यताओं का अनुपालन सुनिश्चित करना;
• उचित क्रेडिट जांच करना;
• हमारी सेवाओं के लिए गुणवत्ता आश्वासन प्रदान करना; और
• ईमेल मार्केटिंग, जिसमें प्रचार और शैक्षिक गतिविधियां शामिल हैं।

हम कुछ विशेष परिस्थितियों में आपकी व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकते हैं। इनमें निम्नलिखित शामिल हो सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• हमारे साझेदारों, कर्मचारियों, संबंधित निगमित निकायों, ठेकेदारों और सेवा प्रदाताओं, वेब होस्टिंग प्रदाताओं, आईटी सिस्टम प्रशासकों, डाक कंपनियों, कूरियर कंपनियों, भुगतान प्रोसेसरों, डेटा एंट्री सेवा प्रदाताओं, इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क प्रशासकों के साथ;
• हमारे मार्केटिंग पार्टनर, कंसल्टेंट, रिटेलर्स के साथ;
• आपके द्वारा अनुरोधित सेवा प्रदान करने के लिए तृतीय पक्षों के साथ;
• यदि मकान मालिक या मकान मालिक के वित्तपोषक या कानूनी प्रतिनिधि द्वारा किसी संपत्ति का मूल्यांकन या मूल्य निर्धारण करने के उद्देश्य से आवश्यक हो, तो अन्य रियल एस्टेट एजेंटों या तीसरे पक्ष के साथ भी सहयोग किया जा सकता है;
• संभावित किरायेदारों से लेकर व्यापारियों या अन्य व्यक्तियों तक, जिन्हें हम मकान मालिक के लिए काम करने से संबंधित या उससे जुड़े कार्यों को आउटसोर्स करते हैं;
• यदि आप किसी सार्वजनिक मंच पर सामग्री जमा करते हैं, जैसे कि ब्लॉग टिप्पणी, सोशल मीडिया पोस्ट या हमारी सेवाओं की अन्य विशेषताएं जिन्हें आम जनता देख सकती है, तो यह सामग्री आम जनता के साथ साझा की जा सकती है; और
• आपकी सहमति से किसी अन्य तृतीय पक्ष या संगठन के साथ।

व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हमारी प्राथमिकता है और हम यह सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे कि यह जानकारी पर्याप्त रूप से सुरक्षित रहे।

हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किराए पर नहीं देते, बेचते नहीं हैं या अन्यथा प्रकट नहीं करते हैं और हम आपकी सहमति के बिना जानकारी के दुरुपयोग, प्रकटीकरण, पहुंच या संशोधन से बचाने के लिए सभी उचित कदम उठाएंगे।

यद्यपि हम एकत्रित की गई सभी सूचनाओं की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सभी उचित कदम उठाते हैं, फिर भी हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के संबंध में कोई गारंटी नहीं दे सकते हैं और इंटरनेट पर डेटा ट्रांसमिशन या इंटरनेट के माध्यम से सुलभ सर्वरों पर संग्रहीत जानकारी के कारण सुरक्षा उल्लंघन या अनजाने में जानकारी के नुकसान या प्रकटीकरण के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

हमारी वेबसाइट में कई अन्य वेबसाइटों के लिंक भी शामिल हैं और हम उन वेबसाइटों द्वारा अपनाई जाने वाली गोपनीयता नीतियों को नियंत्रित नहीं करते हैं जो हमारी वेबसाइट से लिंक हैं। इसलिए, असुरक्षित वेबसाइटों के माध्यम से प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी के लिए हम कोई जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करते हैं। किसी भी लिंक की गई वेबसाइट की गोपनीयता नीति की जांच करना आपकी जिम्मेदारी है।

प्रकटीकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उन उद्देश्यों के अलावा किसी अन्य परिस्थिति में प्रकट नहीं करेंगे जिनके लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, जैसा कि हमारी नीति में सूचीबद्ध है।

हम किसी कार्य या सेवा को आउटसोर्स किए जाने की स्थिति में या किसी विशेष उद्देश्य के लिए हमसे ऐसा करने की अपेक्षा किए जाने पर तीसरे पक्ष को जानकारी का खुलासा कर सकते हैं।

हम उन मामलों में भी जानकारी का खुलासा करेंगे जहां जीवन या स्वास्थ्य को होने वाली क्षति को रोकने, किसी संदिग्ध गैरकानूनी गतिविधि की जांच करने या कानून द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता होने पर खुलासा करना आवश्यक हो।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचना और उसमें सुधार करना

हमारे द्वारा एकत्रित और संग्रहित सभी व्यक्तिगत जानकारी को आप लिखित अनुरोध द्वारा किसी भी समय प्राप्त कर सकते हैं।

यदि आपके पास मौजूद कोई भी व्यक्तिगत जानकारी गलत या पुरानी हो, तो आपको उसे तदनुसार सही या अपडेट करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

गोपनीयता नीति में बदलाव

हम समय-समय पर अपनी गोपनीयता नीति में संशोधन कर सकते हैं और नीति का नवीनतम संस्करण हमारे कार्यालयों और हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध होगा।

शिकायतों

यदि आपको लगता है कि हमने अधिनियम के अंतर्गत अपने किसी भी दायित्व का उल्लंघन किया है या यदि आपको हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग या प्रकटीकरण के संबंध में कोई शिकायत है, तो कृपया इस मामले पर चर्चा करने के लिए हमसे संपर्क करें। इस मामले को एक जिम्मेदार अधिकारी द्वारा संबोधित किया जाएगा जो आपके साथ और अन्य संबंधित एजेंसी कर्मचारियों के साथ समन्वय स्थापित करेगा ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उठाए गए मुद्दों की जांच की जाए और आपकी शिकायत का निपटारा इस प्रक्रिया के अनुसार किया जाए।

आपकी शिकायत को पूरी गोपनीयता के साथ संभाला जाएगा और हम हमेशा आपको अपना मामला समझाने का उचित अवसर देने का प्रयास करेंगे, यह ध्यान में रखते हुए कि आपकी चिंताओं पर चर्चा करने और संतोषजनक समाधान खोजने के लिए आपसे व्यक्तिगत रूप से मिलना हमेशा हमारी प्राथमिकता होती है।

हमारा लक्ष्य शिकायत का जल्द से जल्द समाधान करना है और यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आपकी शिकायत जायज है, तो हम अपनी प्रतिक्रिया को आपकी शिकायत की प्रकृति और आपके वांछित परिणाम के अनुरूप बनाने का प्रयास करेंगे।

यदि आप हमारी ओर से आपकी शिकायत के निपटान के तरीके से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय में शिकायत दर्ज करा सकते हैं।